〓常见网络故障分析!〓
〓常见网络故障分析!〓
1、QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打开网页的故障分析。
（1）DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。
（2）TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP
协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。
（3）如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。
2、能上网但PING 不通
如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 所有的都不通，这种现象可解释为：指定的IP地址设置了防PING规则（如安装防火墙）
一般在不能上网时才使用PING测试，顺序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping网关-->PING代理服务器-->ping dns 服务器，它是测
试网络是否正常的一种铺助办法。
3、上不了网处理方法
（1）PING
第一步：首先进入命令行模式，通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则重新安装设置。
第二步：输入 IPCONFIG 获得本机IP 网关，通过PING 本机IP判断网卡是否有问题 如果不通 重新安装驱动
第三步：前两步已经判断工作正常，可查看线路问题还是出在远程服务器或路由器线路上 执行 PINF网关IP地址，如果不通则说明问题基本出
在线路上，这个时可查看RJ45水晶头是否扭断和更换网线测试，如果通则说明从本机到服务器或路由器的远程连接正常，问题在电信方面，与
本机无关。
不少网友反映使用ADSL的时候看见ADSL MODEM灯正常，可以成功登陆，但无法浏览网页，建议可以尝试用以下方法解决： 首先PING ISP的DNS服务器地址（或PING其它网站地址的IP也一样）,看看能否PING通。如果能PING通,说明网络是连通的，则多数是软件问题居多；如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP) 。
有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。 只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。 检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，单击工具—> INTRENET选项 —> 连接 —> 局域网设置，就可以看到该选项，若该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。 检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，如 广州的ADSL用户可将主控DNS服务器设置为：61.144.56.100，辅助DNS可以设置为：202.96.128.68 ，特别要说明的是，拨号软件不同，设置DNS的位置也不一样，有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在拨号软件（例如： ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。 用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件 （经常使用的有三种ADSL拨号软件（WinPoET、Ethernet300和Raspppoe），只要使用其中一种即可)和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。 更换一个浏览器软件例如：网景公司的NetScape浏览器浏览测试。 如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看故障是否排除，若故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常） 经过以上这些步骤，如果故障还是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER灯或SYNC灯不正常（正常状态下POWER在开MODEM两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、SYNC应该是长亮绿灯而非闪烁），那么应该准备好以下信息，向电信部门报障，需要你提供以下几样信息帮助他们判断故障： ● ADSL帐号 ● 上网电话号码 ● ADSL MODEM的牌子和型号 ● 打电话是否正常？ ● 指示灯的状态（灯是绿色还是红色） ● 详细的故障描述
